Terugbetalingsbeleid

Bestel- en Retourbeleid

Bestellen

Bestellingen kunnen eenvoudig geplaatst worden via onze webshop. Nadat je bestelling is afgerond ontvang je een bevestigingsmail met de details van je bestelling.

Wij verwerken bestellingen zo snel mogelijk zodat je je producten snel kunt ontvangen.

Verzending

Bestellingen worden zorgvuldig verpakt en verzonden naar het door de klant opgegeven adres.

De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen in de webshop.

Retourbeleid

Bij One Horsewear hechten wij veel belang aan kwaliteit en hygiëne van onze producten. Daarom gelden onderstaande retourvoorwaarden.

Retourvoorwaarden

Een product kan enkel geretourneerd worden wanneer:

het product ongebruikt en onbeschadigd is
het product zich nog in de originele verpakking bevindt
het product niet uit de verpakking is gehaald

Producten die uit de verpakking zijn gehaald of gebruikt zijn, kunnen niet meer geretourneerd worden.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn altijd voor rekening van de klant.

De verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald bij een retour.

Terugbetaling

Wanneer een retour correct werd ontvangen en voldoet aan de retourvoorwaarden, wordt het aankoopbedrag van het product terugbetaald.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die gebruikt werd bij de oorspronkelijke bestelling.

Beschadigde of foutieve producten

Indien een product beschadigd geleverd werd of er een fout in de bestelling zit, vragen wij om zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice zodat we een passende oplossing kunnen bieden.